连接问题
扩展坞连接后没有反应怎么办？
请检查以下几点：1) 确保雷电线缆连接牢固；2) 检查电脑是否支持雷电接口；3) 尝试更换雷电端口；4) 更新雷电驱动程序；5) 重启电脑后重新连接。如果问题仍然存在，请联系技术支持。
为什么外接显示器没有信号？
请确认：1) 显示器已开机并选择正确的输入源；2) 视频线缆连接正确；3) 您的电脑支持多显示器输出；4) 在显示设置中检测外接显示器。部分设备可能需要安装显卡驱动程序。
硬盘盒无法识别硬盘怎么办？
请检查：1) 硬盘是否正确安装；2) 硬盘是否已格式化为支持的文件系统（NTFS/APFS/exFAT）；3) 尝试更换雷电线缆；4) 在磁盘管理中查看硬盘状态。新硬盘可能需要先进行初始化。
性能问题
为什么传输速度没有达到标称值？
实际传输速度受多种因素影响：1) 电脑雷电接口版本；2) 连接设备的性能；3) 文件类型和大小；4) 系统负载。建议使用NVMe SSD进行测试，并确保使用原装雷电线缆。
扩展坞发热严重正常吗？
扩展坞在工作时会产生一定热量，这是正常现象。我们的产品采用铝合金外壳散热设计，表面温度在40-50°C属于正常范围。如果温度超过60°C或出现异常气味，请立即停止使用并联系售后。
兼容性问题
雷电5扩展坞可以向下兼容雷电4/3吗？
是的，雷电5完全向下兼容雷电4和雷电3设备。但是，传输速度将受限于连接设备的雷电版本。例如，雷电5扩展坞连接雷电3电脑时，最高速度为40Gbps。
支持M1/M2/M3 Mac吗？
是的，我们的雷电扩展坞和硬盘盒完全兼容Apple Silicon Mac（M1/M2/M3系列）。部分功能可能需要更新到最新的macOS版本。建议使用原装雷电线缆以获得最佳兼容性。
USB-C接口可以使用吗？
雷电扩展坞需要连接到支持雷电协议的USB-C端口。普通USB-C端口（不支持雷电）可以物理连接，但只能以USB 3.0速度（5Gbps）工作，且部分功能可能无法使用。
售后问题
产品保修期是多长？
AYNBAY产品提供2年有限保修服务。保修范围包括制造缺陷和材料问题。人为损坏、不可抗力因素导致的损坏不在保修范围内。请保留购买凭证以便享受保修服务。
如何申请售后服务？
您可以通过以下方式申请售后：1) 拨打客服热线 400-XXX-XXXX；2) 发送邮件至 support@aynbay.com；3) 通过官网在线客服提交申请。请准备好产品序列号和购买凭证。